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舒适家居制造商:为舒适云服务
时间:2014-04-24浏览次数:1865

暖立方原创 热点关注】近期PTC公司全球总裁James(Jim) Heppelmann接受媒体采访时表示:“我们认为,未来的制造业企业不会再销售产品,而是销售‘舒适’——因为本质上用户并不在乎产品本身,而更在乎它是否能提供舒适的环境。”这与当下正在“服务舒适”道路上打拼的舒适家居(冷暖通)制造商的发展理念不谋而合。

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Jim称:“比如说卖空调,既然用户想要通过购置空调获得舒适的生活,那么我们为什么不一起将‘舒适’卖给他们?!”他还表示:未来的中国制造业,将会是硬件、软件与互联网相融合的新时代,尤其是软件与互联网将发挥更为突出的作用。也就是说,谁能将服务、尤其是互联网服务运用得“出神入化”、“鬼斧神差”,谁就能成为新工业时代的大赢家。

可以说,Jim作为一位富有颠覆性创新思想的企业家,对中国制造企业模式转型趋势的预见的确具有正确判断性。因为当下的中国舒适家居行业正在走这样一条道路。

不仅通过中国地暖万里行暨舒适家居全国巡回推广活动可以得知,还从暖立方的企业走访以及采访中都可以觉察了解到,眼下我国冷暖通舒适家居企业“私人订制”式服务兴起且铺呈愈演愈烈之势。越来越多的企业愈发重视服务的重要性,尤其是大企业、知名企业,比如喜德瑞(壁挂炉)、科宁舒适家(集成)、曼瑞德(集成)、雅克菲(壁挂炉)等等等等,特别对舒适方案的整合服务、个性化服务尤为重视,并仍在不断探索研究优化升级“舒适服务”方案,以令品牌的核心竞争力与特征更加强劲与明显化。

的确如此,在企业的产品差异化站距拉开变得越来越有难度的今天,“软”式服务营销已上位为能够决定企业未来命运的使者。而在互联网时代,云服务所带给企业的增值与“软件”升级将无可替代并日益增多。企业通过云服务,不仅可以获取源源不断的信息资源,更可以获取源源不绝的利润。

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据Jim的观点,未来的硬件一定是接入网络的。也就是说,网络会第一时间对发生的产品问题进行反应,通过一系列连锁反应达到解决产品问题、确保产品品质的目 的。另外,云服务也可以“定性”产品,正如手机行业一样,通过软件让手机呈现不一样的功能与特征,从而体现价格差异。

同样,舒适家居产品制造业也正从产品提供商向服务提供商与网络平台维护者转变。眼下,谁能够通过“云服务”实现品牌增值,将“舒适环境”“打包”通过云服务卖出去,谁就能获得源源不断的上升动力。

不得不说,“为舒适云服务”应越快越好!

 
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